Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.yumcha.sk

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho
a kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke
www.yumcha.sk (ďalej len „e-shop“).

2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim
prostredníctvom e-shopu.

3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia najmä
príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákona č. 108/2024 Z. z.
o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení,
zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení a ďalších všeobecne
záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

4. Ak je kupujúcim podnikateľ, na právne vzťahy sa primerane použijú aj príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník v platnom znení a osobitné ustanovenia článku X týchto VOP.

II. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP sa rozumie:

1. predávajúcim spoločnosť G – CREDIT, s.r.o., so sídlom Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO 36254983, DIČ 2021726311, IČ DPH: SK2021726311, ako prevádzkovateľ e-shopu,
2. kupujúcim fyzická osoba – spotrebiteľ alebo fyzická osoba – podnikateľ, prípadne právnická osoba, ktorá objedná tovar prostredníctvom e-shopu,
3. spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania,
4. podnikateľom osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti,
5. tovarom produkty ponúkané v e-shope, najmä matcha, matcha čokolády s lieskovými orechmi, tašky na rameno, šiltovky, oblečenie, doplnky a príslušenstvo k matchi,
6. objednávkou záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára e-shopu,
7. kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku potvrdením objednávky zo strany predávajúceho,
8. trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo predávajúcemu uchovať informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti po dobu primeranú účelu týchto informácií, najmä e-mail, PDF alebo listinná podoba.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si vyberá tovar v e-shope, vloží ho do nákupného košíka a následne vyplní objednávkový formulár.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.

3. Odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo s označením
„Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobným označením kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP,
reklamačným postupom a poučením o práve na odstúpenie od zmluvy.

4. Odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

5. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku najmä v prípade:

• dočasnej alebo trvalej nedostupnosti tovaru,
• zjavnej chyby v cene tovaru,
• neúplných alebo nesprávnych údajov v objednávke,
• podozrenia na zneužitie objednávkového systému.

7. O neakceptovaní objednávky bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

8. Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie objednávky na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

IV. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, uvádzajú sa v eurách a vrátane DPH.

2. Ku kúpnej cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadne cena dobierky alebo iných zvolených doplnkových služieb, ak nie je pri objednávke uvedené inak.

3. Celková cena objednávky bude kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

4. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným z nasledujúcich spôsobov:

• online platba kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
• platba na dobierku, ak je táto možnosť pri konkrétnom spôsobe dopravy dostupná,
• bankový prevod na účet predávajúceho, ak je táto možnosť v e-shope aktívna.

5. Daňový doklad – faktúra bude kupujúcemu doručený elektronicky alebo priložený k zásielke.

V. Dodacie podmienky

1. Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky a prípadne aj do ďalších krajín, ak je táto možnosť uvedená v e-shope.

2. Možné spôsoby dodania sú vždy uvedené v košíku a pri objednávke podľa aktuálnej ponuky e-shopu a zmluvných dopravcov predávajúceho.

3. Predávajúci dodá tovar spravidla v lehote uvedenej pri produkte alebo v potvrdení objednávky.
Ak nie je pri tovare uvedené inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy,
ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4. Ak si kupujúci zvolí platbu bankovým prevodom, lehota dodania začína plynúť až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a v prípade zjavného poškodenia obalu túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Ak je predmetom jednej objednávky viacero tovarov dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie začne plynúť dňom prevzatia posledného tovaru.

3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie:

• písomne na adresu predávajúceho,
• e-mailom na adresu: shop@yumcha.sk,
• pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou týchto VOP.

5. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

6. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať na adrese určenej predávajúcim.

7. Spotrebiteľ znáša pri odstúpení od zmluvy priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neuviedol inak.

8. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

10. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:

• dodania tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodania tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodania tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• dodania tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

2. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady.

3. Vadu možno vytknúť:

• písomne na adresu predávajúceho,
• e-mailom na adresu: shop@yumcha.sk,
• osobne na adrese sídla predávajúceho, ak to povaha veci umožňuje.

4. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť najmä:

• identifikáciu kupujúceho,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• označenie reklamovaného tovaru,
• popis vady a kedy sa vada prejavila,
• navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.

5. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

6. Kupujúci má pri vade právo na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

7. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

• predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou,
• predávajúci odmietol vadu odstrániť,
• tovar má rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
• predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

8. Predávajúci môže odmietnuť zodpovednosť za vady len v prípade, ak preukáže, že za vadu nezodpovedá; dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne.

9. Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou, najmä náklady na prevzatie veci na opravu alebo výmenu, znáša predávajúci.

10. Pri potravinách je kupujúci povinný prihliadať aj na charakter výrobku, dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby. Reklamáciu zjavne znehodnoteného alebo nesprávne skladovaného výrobku je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady.

VIII. Osobitné upozornenia k sortimentu

1. Pri potravinových produktoch, najmä matcha a matcha čokoládach, je kupujúci povinný dodržiavať podmienky skladovania uvedené na obale výrobku.

2. Pri textilných výrobkoch a doplnkoch je kupujúci povinný dodržiavať pokyny na údržbu uvedené na štítku alebo v popise tovaru.

3. Pri príslušenstve k matchi je kupujúci povinný používať výrobok v súlade s jeho obvyklým účelom a pokynmi predávajúceho.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

4. Bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie a Ministerstva hospodárstva SR.

X. Kupujúci – podnikateľ

1. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní sa vzťahujú len na spotrebiteľa.

2. Na zmluvné vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa nevzťahujú ustanovenia o spotrebiteľskej ochrane v rozsahu, v akom sa podľa právnych predpisov vzťahujú výlučne na spotrebiteľa.

3. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, má sa za to, že nakupuje ako podnikateľ, ak nepreukáže opak.

XI. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, účeloch, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovej stránke e-shopu.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmeny VOP sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti zmeneného znenia VOP.

3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

4. Tieto VOP sú dostupné v slovenskom jazyku. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy)

Adresát

G – CREDIT, s.r.o. Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava E-mail: shop@yumcha.sk

Text

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ……………………………………………………… Číslo objednávky: ……………………………………… Dátum objednania / dátum prevzatia: …………………….. Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………… Adresa spotrebiteľa: ………………………………….. E-mail / telefón: …………………………………….. Číslo účtu pre vrátenie platby: ………………………… Dátum: ………………………………………………. Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………………………………